怀揣梦想领跑酒店革命 朱家锋和他的“酒店王国”

    第1家分店到第17家分店要辗转7个城市，从“1”到“17”朱家锋用了整整7年时间，缔造了属于自己的“酒店王国”——江西君嘉旅业(连锁)有限公司。这位33岁的年轻董事长，用7年的苦心经营，向我们讲述了新时期的青年如何做大做强企业。
　　 怀揣梦想，领跑酒店新革命
　　每个年轻人都有一颗创大业的雄心。2003年，朱家锋正是怀揣这创大业的理想，在上海闯荡3年后，带着积累下的酒店投资管理经验，返回家乡开始了自己的创业之旅。
　　从最初的阳光大酒店，到后来的君嘉商务酒店、君嘉快捷酒店、君嘉龙吟客栈，再到今天的高端星级酒店——君嘉皇冠酒店、君嘉国际大酒店。从赣州、南康、瑞金到吉安、南昌、九江、浙江，从最初的1家分店发展到如今的17家分店……朱家锋在酒店行业掀起了一场革命，“君嘉”也逐步成为江西酒店连锁行业内的领先品牌。延迟到下午三点退房、凌晨房住满二十四小时、免费商务、免费停车、免费上网、免费洗衣……几年前，朱家锋推行的系列特色增值服务，在传统的酒店行业内引起一场改革热潮，直到今天，大多经济型酒店还在延用。
　　“创新在任何时期、任何行业都是固本之源。”朱家锋时常这样提醒自己。随着现阶段酒店行业竞争的白热化，2008年，他又推出了君嘉会员绿卡，让“君嘉绿卡情，一卡天下行”这句口号温暖了千万客户的心。在不断创新的同时，他还坚持高标准高质量的服务，从工程设备设施的装修施工、风格设计，到一次性用品的质量、摆放，毛巾架高度、床上用品舒适度等，他都考虑在内。
　　知人善用，增添企业新活力
　　在君嘉，时常能看见刚出校门的学子，活跃在各个岗位，这是朱家锋为缓解应届毕业生就业压力，开辟的一道“应急之门”。他还根据每个实习生的情况，为他们量身订制了一套详尽的“应届生职业发展规划”，不但留住了人才，更为企业带来了新鲜的血液。“我希望他们能在君嘉实现自己的人生价值和社会价值。”朱家锋说。
　　工作上，朱家锋一面注重挖掘员工的潜能，针对不同的岗位，开展不同的培训，充分发挥员工才智，一面致力于完善公司的激励机制，让员工真正品尝到自己努力的成果，既保证了技术、管理人员不流失，又提升了员工的工作热情。
　　“做自己喜欢做的工作，做适合自己的工作，找准自己的位置，更利于发挥自己的潜能。”面对许多青年创业屡战屡败的困境，朱家锋给出了自己的答案。 不忘感恩，扬帆开始新征程
　　“我们服务性行业，本身就是给人带来温暖的行业，要把客人当家人。”朱家锋跟员工们如此强调。有一次，一位福建的客人到赣州出差，因旅途劳顿加上天气的骤变导致身体不适，酒店员工全程陪同客人就医，悉心照顾，直到痊愈，这一举动让这位顾客深受感动。现在这位客人每次到赣州都会入住君嘉。朱家锋推行的“宾至如归”服务理念，为企业赢得了好口碑，也为他带来了不少“回头客”。
　　在员工心中，朱家锋像是位邻家大哥，他轮流走动于每个分店之间，与员工一起在食堂就餐;在员工生日时，订做生日蛋糕送上诚挚祝福;设立“君嘉爱心基金会”，帮助特困职工等。朱家锋还秉承“兴企为民、回报社会”的办企宗旨，积极为社会提供就业平台，每年至少解决500人以上的就业问题，为社会贡献税收100多万元。作为赣州市慈善基金委员会的成员之一，他还热心于各种公益活动，汶川地震、关爱孤寡老人、为山区小学捐款捐物等公益活动都能看到他的身影。“创业之初，我得到了许多人的帮助，现在我也只是带着感恩的心，做一些力所能及的事情。”朱家锋说。
　　以质量求生存、以创新求发展、以服务求信誉、以管理求效益，朱家锋正带领他的君嘉团队，从“17”开始又踏上了新一轮的征程……(赣南日报)